CDMX, México.- Las quejas por posibles fraudes en operaciones electrónicas registran aumentos de hasta un 75%, y aunque en la mayoría de los casos se resuelve a favor del usuario, se tiene que llevar a cabo un engorroso proceso de reclamación.

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Un reporte reciente de Unisys reveló que el principal temor en la seguridad de los mexicanos está relacionado con los fraudes bancarios y que otras personas utilicen sus datos de tarjetas bancarias. El 90 por ciento reporta serias preocupaciones por esto.

Para la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es posible evitar ser víctima de fraude si la persona está alerta, no sólo en las llamadas que recibe, sino también cuando realiza operaciones de comercio por internet, banca en línea o en un cajero.

El 73 por ciento del total de quejas en contra de la banca en el primer trimestre fue por un posible fraude. En total se reportaron 1.5 millones de casos, alrededor de 16 mil 700 en promedio por día.

Los reportes indican un incremento del 10 por ciento anual, pero en banca móvil el crecimiento fue de 75 por ciento, de 50 por ciento en banca remota y 46 por ciento en comercio electrónico.

Con información de Bloomberg.

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