SEÚL, COREA DEL SUR.- Con motivo de los fallos en la batería de su modelo Galaxy Note 7, el cual ha tenido que ser retirado del mercado, Samsung Electronics Co. se disculpará a través de los medios, con sus usuarios.

Nos disculpamos por la inconformidad y preocupación que hemos causado a nuestros clientes. Todos los empleados de Samsung haremos lo mejor para resolver el problema», señala un borrador de la disculpa.

Hay que recordar, que una falla en la batería del modelo Galaxy Note 7 puede originar que se incendie mientras se recarga, lo que obligó al retiro global de los equipos para su reemplazo.

Con el fin de evitar esto, se espera una actualización, la cual limitará la recarga a 60 por ciento de la capacidad de la batería, a fin de evitar los problemas.

Pese a la falla, la empresa surcoreana parece que conserva en buena medida la confianza de sus clientes, indicó una encuesta del sitio estadunidense especializado en tecnología Android Police.

En el sondeo solo 13 por ciento de los participantes dijeron que han reducido su confianza en la marca debido a la falla en la batería. La víspera Samsung anunció el inicio del proceso de recepción de los equipos en Canadá, donde se ha recibido un reporte de problema, mientras en Estados Unidos el conteo llegaba a 70.

jcrh