Bozoma Saint John es la mujer que tiene el reto de llevar a Uber a lo más alto en calidad, servicio y humanización, una meta que luce complicada debido al presente de la compañía.

Ella es la directora de la marca Uber desde junio y declaró en entrevista al New York Times que cree que «las marcas son como personas», pues «el producto no existe sin una emoción conectada a él». Señaló que las marcas significan cosas distintas para cada generación pues antes eran personas como Michael Jackson.

Dijo que por su experiencia en otras marcas, como Apple o Pepsi, cree en sus habilidades para esta marca que está en crisis.

Sobre Uber dijo que vale la pena «rescatarla» por ser innovadora y romper con lo establecido de un «sistema de transporte muy viejo y anticuado». Además, destacó que miles de personas trabajan incansablemente cada día para la empresa por lo que vale la pena rescatar todo.

Sobre el mundo laboral y cómo ha evolucionado desde los tiempos en que sólo se tenía un empleo a largo plazo, dijo que no teme al futuro porque siempre «habrá nuevas maneras para que trabajemos, interactuemos y creemos una economía que sea sustentable».

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