Recientemente Marriott International adquirió los hoteles de City Express, cadena hotelera mexicana, y en ese contexto es que Brian King, presidente de Marriott para el Caribe y América Latina explicó a Business Insider México los tres elementos a considerar para la “adquisición perfecta”.King explicó que esos factores –aunque hay otros que pueden influir dependiendo del giro empresarial y los planes a futuro– son: calidad –ya que es uno de los distintivos de la marca–, distribución de la empresa que quieres adquirir y su cultura empresarial.Esta última, de hecho, es el elemento más importante para King.Al respecto comentó que en el caso de  Marriott con City Express se fijaron que fuera un producto de calidad y que esa calidad fuera la misma que ellos ofrecen a sus huéspedes.“Seamos sinceros, nuestra gente [de Marriott] visitó los hoteles de City Express porque eran competencia. Llevábamos años observándolos y viendo la calidad de su servicio, investigamos sobre la marca en campo y a través de estudios de mercado para conocerlos bien”, contó King.A continuación viene la parte de métricas y números. Esto ya que es importante saber cómo la empresa de tu interés puede complementar o impactar para bien tu negocio. Además de eso hay que revisar datos sobre la distribución y la credibilidad de la que goza la marca.“En el caso de Marriott, no tenía presencia de hoteles asequibles en algunos países de Latinoamérica; hacerlo con una compañía que gozaba de plena credibilidad y reputación fue importante”, detalló King.Después está la parte cultural. Según King y Luis Barrios, CEO de City Express, es el elemento más importante.Esto ya que es un factor que viene solo cuando los ejecutivos se conocen. Es decir, a pesar de saber que es una marca sustentable; que ha ganado premios y reconocimientos; tiene fama de ser buenos empleadores, no es hasta que conoces a la gente o estrechas su mano y platican que sabes si se llevarán bien.“Es esa clase de cosas que se sienten con el corazón y ya”, comentó King.Por su parte, Barrios lo explicó de la siguiente manera: “Las marcas son como personas, tienen una personalidad. Tú creas un City Express, el City Express es nombre pero lo que hay detrás, qué emana, qué servicio da, viene de la personalidad de quienes están detrás de todo eso».«Entonces si tu vendes una marca estás vendiendo parte de tu personalidad. Si del otro lado la personalidad no es afín difícilmente caminan las cosas o será muy atropellado», agregó.De hecho, King compartió que Marriott tuvo oportunidades de aliarse con grandes empresas pero que las dejaron de lado debido a que no compartían la cultura empresarial.

Por Aline Sarmiento

Con información de Business Insider México

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