Información: Redacción

Las plataformas de servicio de transporte que operan en México, entre ellas Uber y Cabify, exhortaron al Senado a realizar un debate abierto sobre las reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con las cuales se pretende que estas empresas sean corresponsables de los daños o reclamos de los usuarios, además de que hagan públicos sus padrones y datos de socios conductores.

Esto luego de que la comisión de Comercio y Fomento Industrial aprobó el Decreto por el que se adicionan diversas disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el pasado 18 de abril, según expusieron las empresas en un comunicado conjunto. La minuta fue analizada el 15 de marzo con la comisión de Estudios Legislativos, con la que se acordó escuchar a expertos y plataformas involucradas para conocer más del tema.

Las reformas, propuestas por el senador José de Jesús Santana García, tienen la finalidad de regular los derechos de los usuarios de las plataformas de transporte, facultar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que exija y registre los términos del contrato de adhesión, además de hacer a estas empresas responsables del servicio prestado por los socios conductores.

Miguel Abad, director global de Políticas Públicas de Cabify, recordó en entrevista que el rol de las plataformas es el de intermediario. Su responsabilidad, dijo, recae en la tecnología cuando falla la aplicación, por los filtros de reclutamiento, los cobros indebidos o las tarifas. “No poseemos vehículos ni conductores, somos mediadores entre la oferta y demanda. Equiparar a las empresas con los conductores en responsabilidad inhibirá la innovación”, aseguró.

Al respecto, Luis Fernando Montes, CEO de Laudrive, un servicio de transporte privado para mujeres, dijo que la innovación es un diferenciador de cada competidor. «Nosotros hacemos cosas diferentes para que las usuarias se sientan más seguras, como la certificación de las conductoras. Estamos de acuerdo en que se regule, pero que nos tomen en cuenta para tener la libertad de seguir innovando y compitiendo entre nosotros”, solicitó el empresario.

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