• Juliana Azevedo, presidenta de P&G en América Latina, comenzó a estudiar español hace dos décadas.
• Asegura que el idioma le permite establecer «conexiones genuinas» con colaboradores latinoamericanos.
• Además, le ha permitido mostrarse vulnerable ante sus colaboradores y ser ejemplo de perseverancia.

Juliana Azevedo cuenta que antes de la entrevista practicó frente al espejo decir “doble dígito”, un término que le cuesta pronunciar en español. Mira a su maestra, sentada junto a ella; admite con una sonrisa que posiblemente cometerá muchos errores en el día, pero que siempre practica para mejorar.

Para la presidenta de Procter & Gamble (P&G) en Latinoamérica, el deseo por aprender español surgió hace dos décadas, cuando fue designada gerente de marcas de cuidado femenino para su natal Brasil y América Latina.

“Mi primera asignación fuera de Brasil fue en Chile y Argentina. En ese momento empecé a tomar clases porque no quería estresar (la comunicación dentro de) la organización”, cuenta. “Muchas juntas las tenemos en inglés, que es el idioma oficial de la compañía, pero cuando nos vamos a tomar un cafecito me quiero conectar de la manera más genuina”.

Ese deseo de conexión y de reconocer la diversidad entre sus colaboradores ha llevado a Juliana a visitar los países donde hay oficinas de P&G en la región. “Si quiero servir (a las personas), tengo que conocerlas y conectarme con ellas”, comenta.

‘El idioma es un vector de inclusión’

“Yo siempre digo que manejo de Tijuana a Ushuaia; tengo el privilegio y el honor de liderar en esta región”, dice Juliana.

Pertenecer a un país de América Latina que no habla español le ha dado, como líder, una sensibilidad para entender que lo que se dice y cómo se dice delinea las relaciones entre las personas. Por ello, le gusta que sus colegas hispanoparlantes se sientan cómodos de eliminar la barrera lingüística, un ejercicio que ha visto replicarse también al interior del mercado brasileño.

“Creo que el idioma es un vector de inclusión. Es muy lindo que los brasileños intentan hablar español y otras personas que trabajan con Brasil también buscan aprender portugués. Por la lengua tú conoces mejor a las personas; no se alejan. Se vuelve mucho más cálido”, asegura.

Además, Juliana ha aprovechado su aprendizaje del español como una oportunidad para que su equipo se acerque a ella con confianza.

“Me encanta que me digan si no dije algo bien o ‘esa palabra está mal’, porque si no me siento cómoda de que en mi propia organización me digan lo que está bien o está mal con mi español, ¿cómo me van a decir si les propongo una idea que no es buena?”.

Asegura que, en cada momento de su día, busca conectar con las personas y mostrarse como una líder que tiene muchas preguntas, pero no todas las respuestas. “La lengua también permite eso”, explica. “Yo me pongo en una situación vulnerable porque no hablo con perfección y cometo errores; eso es dar el ejemplo: para desarrollarte, tienes que ponerte en situaciones no tan cómodas”.

‘En los retos se forma la cultura’

Como parte de una empresa de crecimiento acelerado, Juliana entiende que innovar y generar cambios requiere del esfuerzo de muchas personas y, también, de tener un espacio seguro en el que se puedan cometer errores y corregir rápidamente.

“En la forma que uno reacciona ante los problemas y los retos también se forma la cultura. De nada sirve que yo diga ‘vamos a intentar cosas nuevas’ o ‘podemos cometer errores’ si te regaño porque no sale a la primera, porque entonces no vas a volverlo a intentar. Pero si te ayudo, con cariño, cuando hay un reto o un error, te sientes cómodo para seguirte desarrollando”, comparte.

Para ella, esa es una de las lecciones clave que le ha dejado aprender español, y que busca transmitir diariamente a los más de 14,000 empleados de P&G en América Latina.

“Somos parte de una empresa que tiene una cultura que es muy fuerte; todos estamos unidos por valores y principios comunes. Cuando hablamos, tenemos formas de mirar la vida muy semejantes, pero queremos diversidad y que cada uno exprese su verdadero ser”, asegura.

Por Andrea Deydén

Con información de Business Insider México

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• Los mexicanos pasan en promedio tres horas al día en redes sociales, al mes esto significa 90 horas y en seis meses alcanzarían cerca de 540 horas.
• La cifras es muy cercana a la que se necesita para aprender otro idioma, por ejemplo: inglés, portugués, alemán, etc.
• Los mexicanos quieren aprender, pero el entusiasmo se diluye por la falta de práctica, concentración y un aprendizaje consciente del nuevo idioma.

Los mexicanos pasan en promedio tres horas al día en redes sociales; al mes esto significa 90 horas, y en seis meses alcanzarían cerca de 540 horas, las mismas que se necesitan para aprender un idioma.

El Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER), que establece las habilidades necesarias para alcanzar el dominio de un idioma, asegura que las siguientes son las horas necesarias para aprender un idioma:

• Inglés: 500 a 600 horas
• Francés: 650 horas
• Italiano: 600 a 750 horas
• Alemán 600 a 800 horas
• Portugués: 600 a 750 horas

Sin embargo, de acuerdo con Poliglota.com, realmente el tiempo depende de la persona y su capacidad de aprendizaje.

«Los seres humanos aprendemos de diferente manera, hay quienes prefieren un método tradicional, con reglas gramaticales y clases muy serias o, los que prefieren un método más social», explica Poliglota.

5% de los mexicanos aseguran dominar un idioma

Carlos Aravena, CEO y fundador de Poliglota, asegura que los mexicanos tienen un gran entusiasmo de aprender; sin embargo, este avance se diluye por la falta de práctica, concentración y un aprendizaje consciente del nuevo idioma.

Además las zonas donde se tiene un mayor interés por los idiomas son Ciudad de México, Querétaro, Jalisco y Mérida.

Según un estudio de la plataforma, 5% de la población mexicana tiene un dominio del inglés, por delante del 2% de Chile; sin embargo aún no es suficiente para los retos comerciales con Estados Unidos y México.

Por Fernanda Pintle

Con información de Business Insider México

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• Luego de una semana en coma, Ben despertó y comenzó a hablar en otro idioma

La sorprendente manera en que Ben despertó hablando en otro idioma te dejará con la boca abierta, todo por culpa de un accidente.

Ben McMahon habría aprendido los conceptos básicos del mandarín cuando estudió en la preparatoria, sin embargo, en ese entonces su fluidez con el idioma no era la ideal.

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Al despertar habló otro idioma

En el 2015, Ben viajaba en un auto compacto cuando fue embestido por un camión. Tras el fuerte accidente, el joven fue trasladado a un hospital con múltiples heridas.

El semirremolque que lo impactó se había pasado la luz roja del semáforo. Como consecuencia, Ben se fracturó todo el esternón, las costillas y tuvo  una conmoción cerebral. Con estas afectaciones, los médicos decidieron inducirle el coma durante casi una semana.

Lo sorprendente es que cuando Ben despertó su chino mandarín era prácticamente perfecto. Algo ocurrió en el cerebro del joven que dejó a un lado su inglés y comenzó a hablar en chino.

En un inicio no se había percatado de la situación, hasta que una enfermera que hablaba chino le explicó lo que ocurría. Al despertar, fue imposible que Ben se pudiera comunicar con sus padres y su hermano.

“Cuando recobré la conciencia las primeras palabras que salieron de mi boca fueron en un mandarín fluido. La enfermera estaba bastante desconcertada y salió a decírselo a mis padres”, comentó Ben en una entrevista.

¿Fue el destino?

Lo cierto de esta historia es que Ben siempre había tenido curiosidad por el idioma y por la cultura China en general. Incluso, gracias a este accidente, el chico pudo participar en un programa de citas muy famoso en China.

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Él joven confiesa que si no hubiera sido por su fluidez con el chino mandarín jamás hubiera llegado a ser parte del show If you are the one, en donde conoció a una nativa de China.

Con el tiempo, Ben tuvo que aprender a distinguir entre el idioma inglés y el mandarín, para así poder comunicarse con sus familiares y amigos cercanos.

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Sin embargo, la encuesta indicó que el efecto sobre el ingreso promedio per cápita fue inicialmente negativo. El gran éxito, apuntó el IW, dependerá de lo que se invierta en la cualificación de los inmigrantes, a pesar de que muchos refugiados no asisten a la escuela de capacitación o de aprendizaje del idioma. Según estimaciones del IW, los 1.2 millones de refugiados que llegaron en los últimos dos años a Alemania mostrarán un aumento de 0.4 puntos del PIB y al 2020 ese efecto podría ser de casi un punto porcentual por año. Las razones son el aumento del consumo privado y el gasto adicional del gobierno en la integración y la contribución de los refugiados que ya están integrados en el mercado laboral. De acuerdo con IW, se precisan varios años antes de que una mayoría de los refugiados se integre en el mercado de trabajo, por eso inicialmente disminuyó la producción económica per cápita por año.

Hasta 2020, la tasa de desempleo es probable que aumente alrededor de 1.5 puntos porcentuales, indicó el instituto. “¿Como serán los efectos concretos en la realidad?, dependerá en gran medida del éxito con que se realice la integración en el mercado laboral», dijo el experto del IW, Tobias Hentze. Para ello se tendría que haber invertido en la cualificación de los refugiados. Mientras que casi uno de cada cinco solicitantes de refugio estudiaron, muchos de ellos sólo asistieron a una escuela primaria o a ninguna, por lo que los costos para su integración se cuantifican, según los autores del estudio, en hasta 28 millones de euros por año. «Si el dinero se invierte en programas eficaces, se recuperará a largo plazo en gran parte mediante el aumento de los ingresos fiscales”, dijo Hentze. Pero, subrayó, no se trata sólo del costo financiero, la política debe también ayudar a las empresas en los trámites burocráticos para dar empleo a los refugiados. El IW destacó que el 90 por ciento de los 1.2 millones de refugiados desea quedarse mucho tiempo en Alemania.

Notimex/JRGA

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